Dernière mise à jour : août 2026
La présente politique s’applique aux achats de tirages photographiques et d’œuvres effectués sur la boutique en ligne de Jean Christophe Lagarde.
1. Vendeur
Jean Christophe Lagarde — Entreprise individuelle
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
RCS Paris : 480 235 332 — TVA intracommunautaire : FR0G480235332
Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact ou le formulaire de rétractation présent sur cette page.
2. Droit de rétractation
Pour les produits standards proposés au catalogue, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La demande doit être transmise avant l’expiration de ce délai. Après notification, le produit doit être renvoyé au plus tard dans les quatorze jours, dans un emballage assurant une protection adaptée. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou non conforme.
3. Produits personnalisés
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exception peut notamment concerner un tirage réalisé dans une dimension absente du catalogue, avec une inscription personnalisée ou selon des caractéristiques expressément demandées par le client. Le client en est informé avant la validation de la commande concernée.
Le seul fait qu’un tirage standard soit produit après la commande ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.
4. État du produit retourné
Le tirage doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations excessives, d’une détérioration ou d’un emballage inadapté peut engager la responsabilité du client. Il est conseillé d’utiliser l’emballage d’origine et un envoi suivi avec preuve de dépôt.
5. Remboursement
Le remboursement comprend le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard initialement facturés. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès différent, au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
6. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si le colis ou le tirage est endommagé, photographiez l’emballage et le produit et contactez-nous dès que possible. Lorsque cela est possible, formulez des réserves précises auprès du transporteur. Cette recommandation ne limite pas vos droits légaux.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables. Après vérification, une nouvelle impression, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation et les règles applicables.
7. Formulaire de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit en utilisant le formulaire ci-dessous. Un accusé de réception est envoyé par e-mail.
8. Avant de retourner une œuvre
Attendez les instructions de retour afin que l’adresse, le conditionnement et le suivi puissent être confirmés. Aucun retour ne doit être envoyé en contre-remboursement.
Cette politique complète les Conditions générales de vente et ne réduit aucun droit impératif accordé au consommateur.
